Jersey Central Power & Light (JCP&L): Useless. I find it utterly impossible to belie...
Un Jersey Central Power & Light (JCP&L) avis client de l'utilisateur GetHuman ~lauren de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~lauren
GetHuman:~lauren - pouvez-vous dire à nos autres Jersey Central Power & Light (JCP&L) clients quand votre cas a eu lieu?
~lauren:Yes. C'était evening, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Jersey Central Power & Light (JCP&L), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Jersey Central Power & Light (JCP&L) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lauren une liste de problèmes Jersey Central Power & Light (JCP&L) courants)
~lauren:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lauren sur le Jersey Central Power & Light (JCP&L) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Jersey Central Power & Light (JCP&L) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lauren:Useless. I find it utterly impossible to believe that customer service has no clue when power will be restored to my mother's home. After almost * days of no power, JCP&L should have assessed the problem enough to know what is wrong and how long it will take to fix it. They should know when they are scheduled to work on the problem. These two pieces of information are all they need in order to give a proper estimate of when the power will be fixed. An answer of "Ma'am, ma'am it will be fixed within a week" is useless and a non-answer.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Jersey Central Power & Light (JCP&L). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Jersey Central Power & Light (JCP&L)?
~lauren:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lauren:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Jersey Central Power & Light (JCP&L) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lauren:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Jersey Central Power & Light (JCP&L) clients?
~lauren:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Jersey Central Power & Light (JCP&L) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lauren tirés de son Jersey Central Power & Light (JCP&L) problème de service client survenu le octobre 29, 2017.