Independence Blue Cross: They did not hire enough people to handle the A...
Un Independence Blue Cross avis client de l'utilisateur GetHuman ~Susie from Philly de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Susie from Philly
GetHuman:~Susie from Philly - pouvez-vous dire à nos autres Independence Blue Cross clients quand votre cas a eu lieu?
~Susie from Philly:Sure. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Independence Blue Cross, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Independence Blue Cross courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Susie from Philly une liste de problèmes Independence Blue Cross courants)
~Susie from Philly:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Susie from Philly sur le Independence Blue Cross service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Independence Blue Cross de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Susie from Philly:They did not hire enough people to handle the ACA influx, their computer systems aren't integrated and the CSRs are poorly trained. Polite, but they have no idea how to fix any complex problems.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Independence Blue Cross. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Independence Blue Cross?
~Susie from Philly:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Susie from Philly:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Independence Blue Cross à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Susie from Philly:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Independence Blue Cross clients?
~Susie from Philly:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Independence Blue Cross pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Susie from Philly tirés de son Independence Blue Cross problème de service client survenu le novembre 19, 2017.