Ikea: I had to call three times to finally get real h...
Un Ikea avis client de l'utilisateur GetHuman ~mrstkdsd de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~mrstkdsd
GetHuman:~mrstkdsd - pouvez-vous dire à nos autres Ikea clients quand votre cas a eu lieu?
~mrstkdsd:Yes I can. C'était evening, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Ikea, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Ikea courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mrstkdsd une liste de problèmes Ikea courants)
~mrstkdsd:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mrstkdsd sur le Ikea service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Ikea de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mrstkdsd:I had to call three times to finally get real help, and that was after being left on hold, while the girl got the "parts guy" but then after another ** minutes got disconnected, then the second time the girl told me to use a hammer for a *****! when the instructions say NO HAMMER! then she HUNG UP ON ME! I called the third time, and "Glen" finally helped me, and was very polite about it. The instructions for the Lillangen mirror cabinet (***.***.**) only has pictures for instructions. They do not show the wall on step ** for mounting, so it is NOT clear that the fat plastic washer needs to go next to the wall behind the cabinet. These instructions need to be revised to make this step clear.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Ikea. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Ikea?
~mrstkdsd:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mrstkdsd:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Ikea à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mrstkdsd:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Ikea clients?
~mrstkdsd:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Ikea pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mrstkdsd tirés de son Ikea problème de service client survenu le novembre 9, 2017.