IBM Cloud Video: For the love of god, pick up the phone! Why sho...
Un IBM Cloud Video avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shaun de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Shaun
GetHuman:~Shaun - pouvez-vous dire à nos autres IBM Cloud Video clients quand votre cas a eu lieu?
~Shaun:Yup. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté IBM Cloud Video, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients IBM Cloud Video courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shaun une liste de problèmes IBM Cloud Video courants)
~Shaun:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Shaun sur le IBM Cloud Video service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients IBM Cloud Video de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shaun:For the love of god, pick up the phone! Why should we throw money at a company whose sales department won't even answer the phone. I am not even going to try to find out how their support phone system is, moving my business to Brightcove instead.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant IBM Cloud Video. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème IBM Cloud Video?
~Shaun:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shaun:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de IBM Cloud Video à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shaun:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres IBM Cloud Video clients?
~Shaun:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour IBM Cloud Video pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shaun tirés de son IBM Cloud Video problème de service client survenu le novembre 18, 2017.