Extremely poor and broken English. Humana's cus...
Un Humana avis client de l'utilisateur GetHuman ~CUSTOMER HORRITS de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~CUSTOMER HORRITS
GetHuman:~CUSTOMER HORRITS - pouvez-vous dire à nos autres Humana clients quand votre cas a eu lieu?
~CUSTOMER HORRITS:Yes. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Humana, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Humana courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CUSTOMER HORRITS une liste de problèmes Humana courants)
~CUSTOMER HORRITS:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CUSTOMER HORRITS sur le Humana service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Humana de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CUSTOMER HORRITS:Extremely poor and broken English. Humana's customer service is unexceptable and we have an emergency in our home. We have PPO insurance and we were turned around at the doctors office because we were told we need prior approval to see the doctor. This appointment was made a month ago in advance. Customer Service could not be reached and my husband is standing there in excruciating pain . HUMANA IS HORRTIBLE
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Humana. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Humana?
~CUSTOMER HORRITS:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CUSTOMER HORRITS:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Humana à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CUSTOMER HORRITS:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Humana clients?
~CUSTOMER HORRITS:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Humana pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CUSTOMER HORRITS tirés de son Humana problème de service client survenu le novembre 11, 2017.