Houston Chronicle: So many different stories (lies)from the CSR s...
Un Houston Chronicle avis client de l'utilisateur GetHuman ~Carolyn de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Carolyn
GetHuman:~Carolyn - pouvez-vous dire à nos autres Houston Chronicle clients quand votre cas a eu lieu?
~Carolyn:Yup. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Houston Chronicle, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Houston Chronicle courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Carolyn une liste de problèmes Houston Chronicle courants)
~Carolyn:"Delivery problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Carolyn sur le Houston Chronicle service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Houston Chronicle de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Carolyn:So many different stories (lies)from the CSR s I have spoken with. Paid for monthly delivery $**.** on ******** and still have not received my refund! They never delivered the paper! Took my money though! I have made ** documented calls to Chronicle since and get the same runaround, but different stories. The only CSR that made any sense was Tammy she told me to wait ** days, I would receive a refund. That was on the **th of Feb. Now they say as of my **th call that it will be another * to ** days and a check would be in the mail.! I have been told that the money was sent to my bank, I was told that I did not have an account there that I never paid for delivery! OMG I JUST WANT MY MONEY BACK PLEASE!!!! Guess I could post on FB to see how many other people have had trouble, but I wont. I just want my money, you people need to get your CSRs on the same page! My acct.* is ****
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Houston Chronicle. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Houston Chronicle?
~Carolyn:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Carolyn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Houston Chronicle à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Carolyn:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Houston Chronicle clients?
~Carolyn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Houston Chronicle pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Carolyn tirés de son Houston Chronicle problème de service client survenu le novembre 12, 2017.