Houston Chronicle: Not one of my phone calls over three days gets...
Un Houston Chronicle avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jim R de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Jim R
GetHuman:~Jim R - pouvez-vous dire à nos autres Houston Chronicle clients quand votre cas a eu lieu?
~Jim R:Yup. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Houston Chronicle, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Houston Chronicle courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jim R une liste de problèmes Houston Chronicle courants)
~Jim R:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jim R sur le Houston Chronicle service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Houston Chronicle de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jim R:Not one of my phone calls over three days gets my Sunday Chronicle delivered! This is now the *th day! **On Sunday morning my Houston Chronicle never arrives. First time that I call the clerk says my paper will be here in ** minutes. It never arrives. Call two more times and still no Sunday Chronicle. * *At *:** Monday morning I call again. After the third call on Monday the clerk says she will *******escalate' my Sunday paper problem. Call again for the *th time on Monday and the clerk also says she will *******escalate' my Sunday paper no show. She says my Sunday Chronicle will be here tomorrow which is Tuesday. * *Again on Tuesday my Sunday Chronicle never arrives. The clerk takes my phone number that the Chronicle already has. She says she will give my phone number to the district manager. At almost * pm on Tuesday still no Sunday Chronicle. No call from the Chronicle district manager. Still no Sunday Houston Chronicle. * *Please tell me what is going on? Over * phone calls over *
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Houston Chronicle. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Houston Chronicle?
~Jim R:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jim R:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Houston Chronicle à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jim R:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Houston Chronicle clients?
~Jim R:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Houston Chronicle pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jim R tirés de son Houston Chronicle problème de service client survenu le novembre 20, 2017.