Houston Chronicle: I subscribed to the Chronicle on December *th...
Un Houston Chronicle avis client de l'utilisateur GetHuman ~kj de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~kj
GetHuman:~kj - pouvez-vous dire à nos autres Houston Chronicle clients quand votre cas a eu lieu?
~kj:Sure. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Houston Chronicle, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Houston Chronicle courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kj une liste de problèmes Houston Chronicle courants)
~kj:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kj sur le Houston Chronicle service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Houston Chronicle de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kj:I subscribed to the Chronicle on December *th, ****. I have received * paper as of December **th. Each day I called customer service and reported that I had not received a paper. I asked for ther district mgr to call me to discuss why I had not received a paper. He never called. Today I called to cancel the paper but was transferred to the cancelation department and then to the billing department. Each time I was put on hold. The billing department indicated that I would receive a refund of the $**.** that I paid up front less $*.** for the papers I was supposed to have received. I asked to speak to a manager and was hung up on. Do not subscribe to the Chronicle.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Houston Chronicle. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Houston Chronicle?
~kj:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kj:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Houston Chronicle à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kj:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Houston Chronicle clients?
~kj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Houston Chronicle pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kj tirés de son Houston Chronicle problème de service client survenu le novembre 15, 2017.