http:***thingshotwirewonttellyou.blog.com***I p...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~t8937 de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~t8937
GetHuman:~t8937 - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~t8937:Yes. C'était evening, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~t8937 une liste de problèmes Hotwire courants)
~t8937:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~t8937 sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~t8937:http:***thingshotwirewonttellyou.blog.com***I purchased two nights at three-star hotel. Orbitz**, and discovered a lower star rating and reviews that were riddled with customer complaints. After checking the hotel location, I relized that I had been sold less than a three star hotel. I called Hotwire***€*s customer service the issue and asked for a refund. I spent an hour and half on the phone hearing each reason given for a refund met with *€*Hotwire** policy*€* explanations. I spoke to the supervisor two times. I was polite and reasonable about the complaint and provided proof of the star rating difference. They refused to acknowledge my complaint or aknowledge that I was getting less than I paid for.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~t8937:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~t8937:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~t8937:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~t8937:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~t8937 tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.