Hotwire: Waited for over ** minutes to speak to someone...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lisa de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Lisa
GetHuman:~Lisa - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~Lisa:Sure. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lisa une liste de problèmes Hotwire courants)
~Lisa:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lisa sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lisa:Waited for over ** minutes to speak to someone about the hotel that was picked for us which is disgusting & going to ruin our trip because I'm here for a conference, extended my stay to bring my kids but there are * days they have to be on their own. Was under the impression there was a pool, gym & rooftop bar. Everything is under construction so none of it is available. The room smells, there's water damage on the ceiling which is peeling & stains all over the rug. My kids are not going to want to hang out here while I have to go to my conference & I don't blame them. Back to the call, waited over ** min & finally hung up after no one answered. Will NEVER use hotwire again & will be sure to tell everyone I know not to either
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~Lisa:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lisa:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lisa:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~Lisa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lisa tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 17, 2017.