Hotels.com: They overcharged us by $**.**,and when we calle...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~wildthing de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~wildthing
GetHuman:~wildthing - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~wildthing:Yes. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wildthing une liste de problèmes Hotels.com courants)
~wildthing:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wildthing sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wildthing:They overcharged us by $**.**,and when we called to ask them about it, they said it was their profit, and refused to refund the money. They are now also linked with Expedia, who has the same horrible non-existent customer service. Both companies get a "*"rating in our book.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~wildthing:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wildthing:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wildthing:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~wildthing:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wildthing tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le octobre 28, 2017.