Hotels.com: Rep was polite and helpful* she called the hote...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~CJMcG de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~CJMcG
GetHuman:~CJMcG - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~CJMcG:Yes. C'était evening, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CJMcG une liste de problèmes Hotels.com courants)
~CJMcG:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CJMcG sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CJMcG:Rep was polite and helpful* she called the hotel re refund while I waited a few minutes. I must follow through with credit card company* rep gave me a service reference number. No complaint at this time, other than it was impossible to get through to them without gethuman's directions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~CJMcG:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CJMcG:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CJMcG:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~CJMcG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CJMcG tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 16, 2017.