Hotels.com: I've been sitting in a hotel lobby trying to ch...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-437179 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de GetHuman-437179
GetHuman:GetHuman-437179 - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-437179:Yes. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-437179 une liste de problèmes Hotels.com courants)
GetHuman-437179:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-437179 sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-437179:I've been sitting in a hotel lobby trying to check in for one hour. My friend booked my room. He was sent a confirmation email. All set. No. I arrive to be told I must shell out $*** in cash or card. I have neither, hence the reason I asked my friend for help. They never mentioned this at the time if booking. He made it clear that the reservation was for me. He would not be staying with me. I had to call a family member to physically show up with a cc. I got six hours sleep. Mgt for hotels. Com refused to comp a room or give me more than a seven dollar discount.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
GetHuman-437179:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-437179:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-437179:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
GetHuman-437179:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-437179 tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 25, 2017.