Hotels.com: Received receipt at hotel. Was charged on...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Furious de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~Furious
GetHuman:~Furious - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Furious:Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Furious une liste de problèmes Hotels.com courants)
~Furious:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Furious sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Furious:Received receipt at hotel. Was charged on $**.** more on my credit card than the cost of the room. When asked for refund, they told me that was there profit. Never again! What an expensive lesson. I have never dealt with a company such as this. I feel I've been scamed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~Furious:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Furious:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Furious:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~Furious:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Furious tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 5, 2017.