Hotels.com *****! They say on their website th...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kim de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Kim
GetHuman:~Kim - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Kim:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kim une liste de problèmes Hotels.com courants)
~Kim:"Missing item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kim sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kim:Hotels.com *****! They say on their website that they guarantee price match. That is a total lie as they would not do that for me when I found cheaper price on the hotel website. I ended up paying $*** more than if I dealt directly with the hotel. Also, in the fine print on their website, they say that reservations are NOT guaranteed. I will never use them again! NOTE: They are owned by Expedia.Inc who also owns TripAdvisor and Hotwire.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~Kim:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kim:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kim:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~Kim:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kim tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le octobre 30, 2017.