Hotels.com: Charged my credit card for a room, but I was to...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~lilly8899 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~lilly8899
GetHuman:~lilly8899 - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~lilly8899:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lilly8899 une liste de problèmes Hotels.com courants)
~lilly8899:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lilly8899 sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lilly8899:Charged my credit card for a room, but I was told no room available, and no reservation under my name when I checked in. Customer service booked another room an hour later, "Yes, go there now, I just booked it for you." But same story, no room when I called the hotel directly. And this *nd room was never in their system, they couldn't find any record it later. Very unprofessional and they lie!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~lilly8899:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lilly8899:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lilly8899:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~lilly8899:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lilly8899 tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 18, 2017.