Home Depot: Three weeks ago we purchased a LG Washer and Dr...
Un Home Depot avis client de l'utilisateur GetHuman ~bbc de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~bbc
GetHuman:~bbc - pouvez-vous dire à nos autres Home Depot clients quand votre cas a eu lieu?
~bbc:Sure. C'était middle of the night, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Home Depot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Home Depot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bbc une liste de problèmes Home Depot courants)
~bbc:"Find an Item" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bbc sur le Home Depot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Home Depot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bbc:Three weeks ago we purchased a LG Washer and Dryer with a gas conversion kit. It was on backorder and we have had to wait until last Wednesday, when the units arrived at my house without a gas conversion kit. We went back to HD and ordered another kit, which was sent to us the next day -- wrong kit. We finally called LG and was able to get the kit the next day. Except, of course, the dryer is not working. Following the instructions on the appliances, we called LG and they "sent" a technician to us for Monday.* *On Monday, the sub-vendor called me to schedule the call for Tuesday from *-* pm. Since I haven't had a washer or dryer for three weeks, this would not be sufficient and the guy said he would make it work for Monday from *-* pm.* *At *:** I had still not heard from the technician and I called back and they suggested that I should text the technician. TEXT. This is the subvendor's (and Home Depot's) version of customer service. Text.* *So I text the guy, who doesn't even know who
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Home Depot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Home Depot?
~bbc:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bbc:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Home Depot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bbc:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Home Depot clients?
~bbc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Home Depot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bbc tirés de son Home Depot problème de service client survenu le octobre 30, 2017.