HigherOne: I decided to take advantage of the $** reward f...
Un HigherOne avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres HigherOne clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yes. C'était afternoon, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté HigherOne, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HigherOne courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes HigherOne courants)
~Anonymous:"Request a loan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le HigherOne service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HigherOne de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:I decided to take advantage of the $** reward for setting up direct deposit into the student "checking" account. WHAT A MISTAKE. I'm a working adult student so my checks are somewhat of decent capacity. I have bills to pay on top of the responsibility of school. With that said, my employer completed all steps necessary to initiate the direct deposit into the account. Pay day rolls around and my account balance is still $*. I call into customer service to find out why and wait for ** minutes just to be told to submit a question online or use Easy Help to find my answer. Not knowing how horrible this place truly is, I follow direction. I go online submit a question that is to be answered in ** hrs. ** hrs goes by... nothing. With Labor Day and this being a new account, I wait one more day to give the institution the benefit of the doubt thinking the above reasons may have something to do with some sort of "hold" on my pay. The next day comes along and still NO pay!! NO email!! I finally
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HigherOne. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HigherOne?
~Anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HigherOne à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HigherOne clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HigherOne pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son HigherOne problème de service client survenu le novembre 3, 2017.