Healthypets.com: I placed an order on a Sat. night. The order co...
Un Healthypets.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~heidimsw de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~heidimsw
GetHuman:~heidimsw - pouvez-vous dire à nos autres Healthypets.com clients quand votre cas a eu lieu?
~heidimsw:Yes. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Healthypets.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Healthypets.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~heidimsw une liste de problèmes Healthypets.com courants)
~heidimsw:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~heidimsw sur le Healthypets.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Healthypets.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~heidimsw:I placed an order on a Sat. night. The order confirmation email showed the address was missing the house * and the word "road". I tried to go to "my account" on their web site, but the site didn't let me change anything, even though it said, "we have * addresses connected to your account". So I called. No one answered. Just an outgoing message. When I called again on Sunday, no one answered. Then I called again on Tuesday (Monday was a holiday), and was told I "should have called" over the weekend. Um...I DID! I was then told that there was "nothing" that could be done to fix the address issue because the package had "probably" already left the warehouse. The receptionist talked down to me, gave me excuses and tried to lie to me. I asked for a confirmation email that specified whether my package had indeed left the warehouse. She said she's email me EITHER way. I never got an email. So I called back. And I was on hold for FIFTEEN minutes. Then I was told that the package HAD left the w
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Healthypets.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Healthypets.com?
~heidimsw:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~heidimsw:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Healthypets.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~heidimsw:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Healthypets.com clients?
~heidimsw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Healthypets.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~heidimsw tirés de son Healthypets.com problème de service client survenu le novembre 13, 2017.