HealthPort Inc.: Called the customer service department and was...
Un HealthPort Inc. avis client de l'utilisateur GetHuman ~giddy grandma de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~giddy grandma
GetHuman:~giddy grandma - pouvez-vous dire à nos autres HealthPort Inc. clients quand votre cas a eu lieu?
~giddy grandma:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthPort Inc., et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthPort Inc. courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~giddy grandma une liste de problèmes HealthPort Inc. courants)
~giddy grandma:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~giddy grandma sur le HealthPort Inc. service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthPort Inc. de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~giddy grandma:Called the customer service department and was put on hold for nearly ** minutes. When they finally answered the phone I asked if ** minutes is their normal wait time. The lady on the other end said,"well its lunch time people here need to eat too, what do you want". What I wanted at the point was a manager and asked for one only to be put on hold again for another ** minutes. Even after the wait I still did not get a manager, instead I got another customer service representative that was just as rude. I hung up and called the facility directly where they were the most helpful and polite people* it was like night and day. The corporate office people do not care one bit, but the local people at my doctors office helped me with everything i needed* which was a new authorization form as my original was not filled out properly (sensitive information), which was my fault.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthPort Inc.. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthPort Inc.?
~giddy grandma:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~giddy grandma:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthPort Inc. à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~giddy grandma:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthPort Inc. clients?
~giddy grandma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthPort Inc. pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~giddy grandma tirés de son HealthPort Inc. problème de service client survenu le novembre 5, 2017.