HealthCare.gov: I could hear the representative just fine, but...
Un HealthCare.gov avis client de l'utilisateur GetHuman ~LaVillageIdiot de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~LaVillageIdiot
GetHuman:~LaVillageIdiot - pouvez-vous dire à nos autres HealthCare.gov clients quand votre cas a eu lieu?
~LaVillageIdiot:Sure. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté HealthCare.gov, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HealthCare.gov courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~LaVillageIdiot une liste de problèmes HealthCare.gov courants)
~LaVillageIdiot:"Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~LaVillageIdiot sur le HealthCare.gov service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HealthCare.gov de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~LaVillageIdiot:I could hear the representative just fine, but she could not hear me well. I said my name was Sheryl, and she said, "Cora?" Not only is the website difficult to navigate, they have crappy phones. The need a "resend email" feature when first signing up. I never received my verification email and was not able to log on. Spent over ** minutes on help line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HealthCare.gov. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HealthCare.gov?
~LaVillageIdiot:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~LaVillageIdiot:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HealthCare.gov à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~LaVillageIdiot:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HealthCare.gov clients?
~LaVillageIdiot:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HealthCare.gov pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~LaVillageIdiot tirés de son HealthCare.gov problème de service client survenu le novembre 23, 2017.