HSBC (US): Not a customer but was calling on behalf of one...
Un HSBC (US) avis client de l'utilisateur GetHuman ~customer de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~customer
GetHuman:~customer - pouvez-vous dire à nos autres HSBC (US) clients quand votre cas a eu lieu?
~customer:Yeah. C'était morning, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC (US), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC (US) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~customer une liste de problèmes HSBC (US) courants)
~customer:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~customer sur le HSBC (US) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC (US) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~customer:Not a customer but was calling on behalf of one of their clients who was trying to pay me. What a disaster. None of the numbers really worked, and the gethuman connection was a woman in India who told me they would send me cash. Cash. No clue. I asked to be transferred to someone in the US but was hung up on.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC (US). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC (US)?
~customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC (US) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~customer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC (US) clients?
~customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC (US) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~customer tirés de son HSBC (US) problème de service client survenu le novembre 20, 2017.