Was told my new HP Envy Touch Smart is out of w...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~CLMcDonald de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~CLMcDonald
GetHuman:~CLMcDonald - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~CLMcDonald:Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CLMcDonald une liste de problèmes HP courants)
~CLMcDonald:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CLMcDonald sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CLMcDonald:Was told my new HP Envy Touch Smart is out of warranty - even though I've owned it less than * months. The communication with the foreign national was almost a non communication - he couldn't understand me and I couldn't understand him. Ultimately he transferred me to an out of warranty help line where I went thru the same communication barrier and wound up getting a sales pitch for a warranty service. Al I wanted to know was how to clear out the programs running in the background on the new Windows * computer that I'm not using.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~CLMcDonald:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CLMcDonald:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CLMcDonald:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~CLMcDonald:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CLMcDonald tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 21, 2017.