HP: I returned a printer to Walmart which I was to...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Martha Reed de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Martha Reed
GetHuman:~Martha Reed - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Martha Reed:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Martha Reed une liste de problèmes HP courants)
~Martha Reed:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Martha Reed sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Martha Reed:I returned a printer to Walmart which I was told to do by one of your techs yesterday.*Another tech named Ed also told me to return it since it was under warranty ( a two year one). Walmart would not refund it since I had not returned it in ** days. I tried calling the number on the Walmart receipt since they said I had to deal with HP. I was talking with someone - the second of two and I got cut off. They had my number so I expected them to call me back. They did not !!! What kind of customer service do you call the run around I have gotten. Terrible at this point ! I guess my next step is to call the Better Business Bureau. Martha Reed ***-***-**** or MReedC@aol.com.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Martha Reed:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Martha Reed:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Martha Reed:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Martha Reed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Martha Reed tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 12, 2017.