HP: Another case of an outsourced tech support bran...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Wesley de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~Wesley
GetHuman:~Wesley - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Wesley:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Wesley une liste de problèmes HP courants)
~Wesley:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Wesley sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Wesley:Another case of an outsourced tech support branch, they remained professional but not willin to work with me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Wesley:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Wesley:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Wesley:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Wesley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Wesley tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 7, 2017.