HP: ** minutes on hold, just to be told they'd have...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~jm de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~jm
GetHuman:~jm - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~jm:Yeah. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jm une liste de problèmes HP courants)
~jm:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jm sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jm:** minutes on hold, just to be told they'd have to transfer me. * more minutes. Poor attitude on the part of the support rep. problem not solved. All I wanted was to know how to return a part bought under warranty from a reseller.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~jm:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jm:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jm:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~jm:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jm tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 7, 2017.