H&R Block: Bad service
Un H&R Block avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-eileensc de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-eileensc
GetHuman:GetHuman-eileensc - pouvez-vous dire à nos autres H&R Block clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-eileensc:Yup. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté H&R Block, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H&R Block courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-eileensc une liste de problèmes H&R Block courants)
GetHuman-eileensc:"File a Return" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-eileensc sur le H&R Block service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H&R Block de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-eileensc:Bad service
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/25/17?
GetHuman-eileensc:I used H&R Block faithfully for years with no problems, but this year was very different. I went to the Clearwater*Boot Ranch office as I had for the last few years, and they were AWFUL and DISHONEST! I urge people NOT to go there. My preparer was snippy and fees were much higher this year, so I went to the manager and complained - in a nice way I might add. She promised to make things right and completed my taxes. She then requested a give her a *-star rating as this is what her supervisor likes. Then she promised to send me an Emerald Card with around $** or so to make things right. I gave her the rating she asked for, and SHE NEVER SENT THE CARD! She lied to me! Please, do NOT have your taxes done by H& R block. Very dishonest!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H&R Block. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H&R Block?
GetHuman-eileensc:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-eileensc:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H&R Block à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-eileensc:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H&R Block clients?
GetHuman-eileensc:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H&R Block pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-eileensc tirés de son H&R Block problème de service client survenu le novembre 25, 2017.