Groupon: I spoke with Lauren Z, a customer service super...
Un Groupon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Moonlight3_5 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Moonlight3_5
GetHuman:~Moonlight3_5 - pouvez-vous dire à nos autres Groupon clients quand votre cas a eu lieu?
~Moonlight3_5:Sure. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Groupon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Groupon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Moonlight3_5 une liste de problèmes Groupon courants)
~Moonlight3_5:"Refund My Order" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Moonlight3_5 sur le Groupon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Groupon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Moonlight3_5:I spoke with Lauren Z, a customer service supervisor. She did Not help me with my issue. She was very condisending and rude when helping me out. I thought by speaking to a supervisor she would but that was not the case. The gentlemen before tried his best and was much better then his actual supervisor. I purchased a grpupon, the fine print said that the promotional value expires but not the paid value. The merchant I was hoping to use it at has since closed down. I wanted a refund. She would not refund me the money and only put it in as a credit. I do not use groupon often and did not want this. She also stated I only had *** days to use the credited amount. This does not make sense to me because I should not have an expiration on my money since they would not refund my debit card. Poor customer service and I am extremely disappointed in groupon!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Groupon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Groupon?
~Moonlight3_5:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Moonlight3_5:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Groupon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Moonlight3_5:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Groupon clients?
~Moonlight3_5:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Groupon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Moonlight3_5 tirés de son Groupon problème de service client survenu le novembre 23, 2017.