Groupon: When I first called I pressed ** which was for...
Un Groupon avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rachel de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Rachel
GetHuman:~Rachel - pouvez-vous dire à nos autres Groupon clients quand votre cas a eu lieu?
~Rachel:Yes. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Groupon, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Groupon courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rachel une liste de problèmes Groupon courants)
~Rachel:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Rachel sur le Groupon service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Groupon de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rachel:When I first called I pressed ** which was for "other" and the automated response told me that the wait time was over an hour. I then hung up and called back and pressed ** as was suggested and a GROUPON representative answered immediately. She was able to address one of my concerns, however for the *nd concern she had to transfer me to another department. The wait time to that department was a bit longer (** Minutes). **All-in-all even though the wait time when I got transferred was longer than I would have liked my issues were resolved and for that I am grateful.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Groupon. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Groupon?
~Rachel:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rachel:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Groupon à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rachel:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Groupon clients?
~Rachel:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Groupon pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rachel tirés de son Groupon problème de service client survenu le novembre 17, 2017.