Green Dot: After being on hold for ** minutes i got connec...
Un Green Dot avis client de l'utilisateur GetHuman ~FreddyK de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~FreddyK
GetHuman:~FreddyK - pouvez-vous dire à nos autres Green Dot clients quand votre cas a eu lieu?
~FreddyK:Sure. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Green Dot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Green Dot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~FreddyK une liste de problèmes Green Dot courants)
~FreddyK:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~FreddyK sur le Green Dot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Green Dot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~FreddyK:After being on hold for ** minutes i got connected to a supervisor. told them i was calling about my card not working after a made a call the previous day to be told that a dusput was filed (told them not to file it)and so my account was put on hold until my new card arrived. constantly trying to pt words in my mouth. was told there was no way to release my account. and was try to sound sympathetic but cam across as very unsympathetic and uncaring. there was consent noise in the background and a baby or someone crying in the background. i did not mind the quick direct anser but her attatude and noise made it hard to stay on the line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Green Dot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Green Dot?
~FreddyK:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~FreddyK:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Green Dot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~FreddyK:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Green Dot clients?
~FreddyK:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Green Dot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~FreddyK tirés de son Green Dot problème de service client survenu le novembre 14, 2017.