Golf Galaxy: I phoned to verify availability of a golf bag a...
Un Golf Galaxy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Snowbird de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~Snowbird
GetHuman:~Snowbird - pouvez-vous dire à nos autres Golf Galaxy clients quand votre cas a eu lieu?
~Snowbird:Yes. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Golf Galaxy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Golf Galaxy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Snowbird une liste de problèmes Golf Galaxy courants)
~Snowbird:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Snowbird sur le Golf Galaxy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Golf Galaxy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Snowbird:I phoned to verify availability of a golf bag at your Skokie Illinois location and was told one was available. This was on a Friday. I asked if I could give them a credit card number to hold the bag and two, to take advantage of the **.** discount afforded to advantage members.I was told they didn't take credit cards over the phone BUT they would still allow me the discount when I came in on Monday. I live about ** miles from the store and wanted to make sure of the availability and price before making the trip.*When I arrived I was told the individual I spoke to, Anthony or Tony, didn't have the authority to offer the discount.*I still purchased the bag but am very disappointed in the lack of any communication between your store personnel.*As I understood it, Tony checked with his manager before making the offer.*While I'll remain a customer, I'm not satisfied with the manner this was handled.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Golf Galaxy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Golf Galaxy?
~Snowbird:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Snowbird:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Golf Galaxy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Snowbird:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Golf Galaxy clients?
~Snowbird:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Golf Galaxy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Snowbird tirés de son Golf Galaxy problème de service client survenu le novembre 5, 2017.