Gexa Energy: Pretty dreadful phone system. You are forced to...
Un Gexa Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~sw de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~sw
GetHuman:~sw - pouvez-vous dire à nos autres Gexa Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~sw:Yes. C'était afternoon, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Gexa Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Gexa Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sw une liste de problèmes Gexa Energy courants)
~sw:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sw sur le Gexa Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Gexa Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sw:Pretty dreadful phone system. You are forced to press * for English, which is the language of this country. I am so confused...why do I have to make a special choice to speak MY OWN language??? Then there is no get-human phone option in the system. Got trapped in endless loop after endless loop. Only option that got me to a human was "If You are currecntly disconnected." I am not, but that was the only way that would connect me to a human. **Very poor.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Gexa Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Gexa Energy?
~sw:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sw:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Gexa Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sw:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Gexa Energy clients?
~sw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Gexa Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sw tirés de son Gexa Energy problème de service client survenu le octobre 27, 2017.
Gexa Energy
5.00 sur 5 étoiles | 5 avis
L'avis de ~sw Gexa Energy
Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
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