Gexa Energy: Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for m...
Un Gexa Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~AmatoDo de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~AmatoDo
GetHuman:~AmatoDo - pouvez-vous dire à nos autres Gexa Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~AmatoDo:Yeah. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Gexa Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Gexa Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AmatoDo une liste de problèmes Gexa Energy courants)
~AmatoDo:"Book appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AmatoDo sur le Gexa Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Gexa Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AmatoDo:Getting service from GEXA was a NIGHTMARE for me! In just ** months I accumulated over ** pages of notes of (negative) conversations I had to have with GEXA. Almost every single conversation took at least two or three or more phone calls and still failed to "fix" the problem I had to call about. It was always ** or more minutes on the phone each time. Often times it was over ** minutes. My impression was that the Reps they hire and train act for the most part like they really couldn't care less. Then they nickel and dime with unexpected fees, and charges and might as well use robots to answer their telephones b*c all their C*S Reps can do it repeat over and over and over their pat-answers that they are trained on. They even charged me several dollars to make a payment .... for crying out loud!**The final insult was my "refund" for the deposit I paid. It has been over * months and I have still not gotten my refund. I have called and called. They keep saying "the check is in th
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Gexa Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Gexa Energy?
~AmatoDo:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AmatoDo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Gexa Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AmatoDo:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Gexa Energy clients?
~AmatoDo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Gexa Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AmatoDo tirés de son Gexa Energy problème de service client survenu le novembre 2, 2017.
Gexa Energy
5.00 sur 5 étoiles | 5 avis
L'avis de ~AmatoDo Gexa Energy
Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles
GetHuman recueille et distribue des avis, des guides pratiques, des conseils, des hacks et des informations de contact secrètes pour des entreprises comme Gexa Energy, provenant de clients comme vous, pour nous aider à améliorer le service client, plus rapidement et plus facilement. GetHuman n'est en aucun cas affilié à Gexa Energy.