Gevalia Coffee: Gevalia has outsourced it's "Customer Service...
Un Gevalia Coffee avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peter de octobre 30, 2017
Contexte du cas de ~Peter
GetHuman:~Peter - pouvez-vous dire à nos autres Gevalia Coffee clients quand votre cas a eu lieu?
~Peter:Yeah. C'était morning, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Gevalia Coffee, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Gevalia Coffee courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peter une liste de problèmes Gevalia Coffee courants)
~Peter:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peter sur le Gevalia Coffee service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Gevalia Coffee de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peter:Gevalia has outsourced it's "Customer Service" to Asia. There was no way to get a native english speaker on the phone line. Asia refused any phone number other than what I called as well as any email address. I have been buying from this company for years but given my inability to reach anyone who would respond to me with anything other than heavily accented indifference--I have identified alternate coffee sources and will permanently withhold any future business from this heavily insulated from customers company. I would not recommend them to my worst enemy.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Gevalia Coffee. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Gevalia Coffee?
~Peter:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peter:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Gevalia Coffee à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peter:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Gevalia Coffee clients?
~Peter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Gevalia Coffee pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peter tirés de son Gevalia Coffee problème de service client survenu le octobre 24, 2017.