Frontier Communications: When I discontinued service, I was assured they...
Un Frontier Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappycamper de novembre 8, 2017
Contexte du cas de ~unhappycamper
GetHuman:~unhappycamper - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappycamper:Yup. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappycamper une liste de problèmes Frontier Communications courants)
~unhappycamper:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappycamper sur le Frontier Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappycamper:When I discontinued service, I was assured they would put a call intercept on my new numbers so callers would be informed of my new number. They did not, and they have been giving me the runaround for days, telling me they would fix it--and then not fixing it, putting me on hold for literally hours. One rep told me that the request had been incorrectly input by a Frontier agent* then another told me even tho it was their fault, since my account was now closed they couldn't correct it. Talk about catch **. Avoid them at all costs.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Communications?
~unhappycamper:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappycamper:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappycamper:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Communications clients?
~unhappycamper:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappycamper tirés de son Frontier Communications problème de service client survenu le novembre 3, 2017.