Frontier Communications: Waited on hold for almost two hours and still d...
Un Frontier Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~allurf de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~allurf
GetHuman:~allurf - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~allurf:Sure. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~allurf une liste de problèmes Frontier Communications courants)
~allurf:"Change Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~allurf sur le Frontier Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~allurf:Waited on hold for almost two hours and still did not get a live person. The first time I called I was on hold for **min - talked to a live person* asked me what my call back number was in case we got disconnected...which we did, that was over three hours ago. The recording states to get a call back but they don't tell you how to do it. While on hold it also states to go online for Help, which I did I entered all my information and then it said no one was available to help me....this is disgusting customer service
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Communications?
~allurf:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~allurf:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~allurf:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Communications clients?
~allurf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~allurf tirés de son Frontier Communications problème de service client survenu le novembre 21, 2017.