Frontier Communications: As I was working through terminating, I discove...
Un Frontier Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kruger de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~Kruger
GetHuman:~Kruger - pouvez-vous dire à nos autres Frontier Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Kruger:Yes. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Frontier Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Frontier Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kruger une liste de problèmes Frontier Communications courants)
~Kruger:"Cancel Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kruger sur le Frontier Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Frontier Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kruger:As I was working through terminating, I discovered quite a few things. There was the expensive termination fee of $*** first of all. I even tried to downgrade my internet so that could avoid the fee. However, even if you try to downgrade your service, you are considered to be breaking contract, and are charged $*** to do so. Something else they don't tell you is that they auto-renew your contract. You don't even receive a warning that it is time for renewal, unlike other companies I know. What's worse is that if you go to paperless billing, you can only look at statements online as far as six months back, so if you want to really save statements, you would have to print them anyway. This sort of negates the whole "go green" initiative, but whatever.**Last night when I was working through terminating, the representative told that everything was taken care of. I asked for a final amount that I would be seeing on my bill. She told me she had no way to tell me that at that point and couldn
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Frontier Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Frontier Communications?
~Kruger:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kruger:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Frontier Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kruger:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Frontier Communications clients?
~Kruger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Frontier Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kruger tirés de son Frontier Communications problème de service client survenu le octobre 26, 2017.