FreedomPop: They *st sent a unit that didn't work. After...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~YMBK de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~YMBK
GetHuman:~YMBK - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~YMBK:Yes. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~YMBK une liste de problèmes FreedomPop courants)
~YMBK:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~YMBK sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~YMBK:They *st sent a unit that didn't work. After * weeks, they sent me a second unit. That unit didn't work well, so I called for a *th time . . . tech support now tells me it will not work in my area . . . why the TS didn't tell me that a month ago is beyond me. The only devices they have that works in my area is as $$ as my iPad data. And they don't want to cancel my account because I am beyond the ** days from setting up my account, but asked a super and received authorization, but I pay return shipping . . . again . . . Yikes! Act NOT together.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~YMBK:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~YMBK:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~YMBK:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~YMBK:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~YMBK tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 21, 2017.