FreedomPop: Called Tech Support about my phone not receivin...
Un FreedomPop avis client de l'utilisateur GetHuman ~mezquic de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~mezquic
GetHuman:~mezquic - pouvez-vous dire à nos autres FreedomPop clients quand votre cas a eu lieu?
~mezquic:Yes. C'était morning, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté FreedomPop, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FreedomPop courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mezquic une liste de problèmes FreedomPop courants)
~mezquic:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mezquic sur le FreedomPop service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FreedomPop de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mezquic:Called Tech Support about my phone not receiving calls and messages, got disconnect twice and waited ** minutes on third call. first thing I hear is the operator talking and laughing at something. She kept telling I had to update and change stuff without explaining where to go. Like update the messaging app, without telling me to go to the play store first. Or do a hard reset but but not after updating Profile and PRL first. I am cancelling the account and returning the phone, as this did not help at all with the problems and if the free plan is this crappy, why would I ever paid for the premium stuff.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FreedomPop. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FreedomPop?
~mezquic:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mezquic:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FreedomPop à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mezquic:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FreedomPop clients?
~mezquic:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FreedomPop pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mezquic tirés de son FreedomPop problème de service client survenu le novembre 17, 2017.