FedEx: I had a package overnight, dropped off Wednesda...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~fortuacity de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~fortuacity
GetHuman:~fortuacity - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~fortuacity:Yes. C'était late at night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fortuacity une liste de problèmes FedEx courants)
~fortuacity:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fortuacity sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fortuacity:I had a package overnight, dropped off Wednesday morning to be delivered Thursday. It is Saturday and my client still hasn't received the package. No delays due to weather or any other discernible obstacle. They still can't tell me when it will be delivered, nor will I be getting a refund, and this was after *.* hours waiting to speak to a representative on the phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~fortuacity:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fortuacity:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fortuacity:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~fortuacity:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fortuacity tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 17, 2017.