FedEx: Called in and system asked me to hold. Automate...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Yes. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes FedEx courants)
~Anonymous:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Called in and system asked me to hold. Automated system then transferred me to a busy number and then hung up on me. I didn't even get a chance to wait on hold.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son FedEx problème de service client survenu le novembre 7, 2017.