Facebook: Just sent me to their help section which was no...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman ~drgn de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~drgn
GetHuman:~drgn - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
~drgn:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~drgn une liste de problèmes Facebook courants)
~drgn:"Account hacked" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~drgn sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~drgn:Just sent me to their help section which was not helpful in the first place. I need a real human and not help pages. They have put a message screen over my page so I cannot see what others are posting. I disagree with that message as the problem was initiated by fb, but it is I who have to be punished by them.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
~drgn:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~drgn:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~drgn:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
~drgn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~drgn tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 20, 2017.