locked out of facebook for ** hours
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman246 de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman246
GetHuman:GetHuman246 - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman246:Yes. C'était evening, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman246 une liste de problèmes Facebook courants)
GetHuman246:"Reset Password" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de GetHuman246 sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman246:locked out of facebook for ** hours
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/27/17?
GetHuman246:"I forgot my password and asked for a reset. I was asked for my email and given a message that I could now reset the password. Nothing happened. So I selected the option to put in a cell phone number. I was given a security question which I answered correctly and a link was sent to my phone which I used. My identity was verified according to the message I received. I went to log in again, and am now told I have to wait ** hours before logging in. WHAT?????? I was not given that warning when I used the "phone" method. I have a deadline TODAY to post some photos for a project, and I have to wait ** hours? No. I need access now. I need to get into my account. Please reset this. Thank you."
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
GetHuman246:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman246:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman246:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
GetHuman246:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman246 tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 27, 2017.