Facebook: How about a "hug" emoji to simulated empathy in...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-collett de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-collett
GetHuman:GetHuman-collett - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-collett:Yup. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-collett une liste de problèmes Facebook courants)
GetHuman-collett:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de GetHuman-collett sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-collett:How about a "hug" emoji to simulated empathy instead of a thumbs down :-)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
GetHuman-collett:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-collett:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-collett:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
GetHuman-collett:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-collett tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 23, 2017.