Express Scripts: After an extended hospital stay, my Mom came to...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~jeanbean de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~jeanbean
GetHuman:~jeanbean - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~jeanbean:Yes. C'était morning, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jeanbean une liste de problèmes Express Scripts courants)
~jeanbean:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jeanbean sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jeanbean:After an extended hospital stay, my Mom came to visit me so I could have some time at home, but forgot two of her meds. After * levels of calls, the disinterested and unhelpful "service rep" and similarly unhelpful "pharmacist on call" said that they couldn't help me with a * day emergcy supply and that the doctor had to be called, etc, no way would they help. Walgreens pharmacist not only CALLED THE DOCTOR for us, but ALSO called Express Scripts to verify the prescription and filled the * day emergency need with great care and concern. EXPRESS SCRIPTS IS USELESS IF YOU EVER NEED ANYTHING BEYOND A MAIL ORDER PRESCRIPTION. My mom is switching to Walgreen's.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~jeanbean:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jeanbean:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jeanbean:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~jeanbean:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jeanbean tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 4, 2017.