Express Scripts: After a couple of minutes of voice recognition...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~asdf de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~asdf
GetHuman:~asdf - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~asdf:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~asdf une liste de problèmes Express Scripts courants)
~asdf:"Over charge or strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~asdf sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~asdf:After a couple of minutes of voice recognition shenanigans, talked to a human. They had me on hold for ** minutes at one point in order to clean up a billing snafu and get my prescription refill processed. Should have been more like * minute on hold.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~asdf:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~asdf:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~asdf:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~asdf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~asdf tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 26, 2017.