Express Clothing: Tonight I placed an order online @ Express. B...
Un Express Clothing avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sonia de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Sonia
GetHuman:~Sonia - pouvez-vous dire à nos autres Express Clothing clients quand votre cas a eu lieu?
~Sonia:Yeah. C'était morning, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Clothing, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Clothing courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sonia une liste de problèmes Express Clothing courants)
~Sonia:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sonia sur le Express Clothing service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Clothing de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sonia:Tonight I placed an order online @ Express. Before placing the order I called customer service to let them know that I disagree with the fact that they are charging $*.** per gift box when I am spending over $***.**. If at the store boxes are free, online should be the same. After speaking to the customer service rep she told me to go ahead and press the complete your order button. She said to wait for about ** minutes and that she would remove the gift boxes charges from my total. I contacted the company back after receiving my order number and for my surprise another customer service rep told me she wasn't able to do that. I demanded to talk to a manager and the manager said the same thing. She also told me that I already redeemed an online coupon to which I replied that Express is a multi-million dollar company! I told her I want to cancel my order and she said it was impossible to cancel! I proceed to ask her for her name to write a report to the company but she refuse to
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Clothing. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Clothing?
~Sonia:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sonia:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Clothing à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sonia:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Clothing clients?
~Sonia:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Clothing pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sonia tirés de son Express Clothing problème de service client survenu le novembre 10, 2017.