Expedia: Spent * and half hours on the phone to America...
Un Expedia avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kerry Cooper de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Kerry Cooper
GetHuman:~Kerry Cooper - pouvez-vous dire à nos autres Expedia clients quand votre cas a eu lieu?
~Kerry Cooper:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Expedia, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Expedia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kerry Cooper une liste de problèmes Expedia courants)
~Kerry Cooper:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kerry Cooper sur le Expedia service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Expedia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kerry Cooper:Spent * and half hours on the phone to America from South Africa. Got dropped twice, once after *hr and ** mins, once after hour and a half. I have never had such appalling service in my life. My push buttons work fine to dial numbers but suddenly when used to make selections they say they don't understand my selection. Got thru twice and was transferred to other people who never answered the phone. Have spoken to my lawyer this afternoon because I believe I have a case of theft against Expedia. Never had such diabolical service in my ** years on earth. Forcing people to use an international call centre and thinking it is normal to tell people there is a nine our wait for assistance is absurd. Kerry Cooper
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Expedia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Expedia?
~Kerry Cooper:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kerry Cooper:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Expedia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kerry Cooper:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Expedia clients?
~Kerry Cooper:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Expedia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kerry Cooper tirés de son Expedia problème de service client survenu le novembre 12, 2017.