Eversource: It's *:**pm, and they are closed for the day...
Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~carrie de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~carrie
GetHuman:~carrie - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~carrie:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~carrie une liste de problèmes Eversource courants)
~carrie:"Billing help" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~carrie sur le Eversource service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~carrie:It's *:**pm, and they are closed for the day. The voicemail goes on to say that their regular business hours are from *:**am-*pm. I'm trying to find out if my place has power yet, and if not, why not ... and I can't because the entire customer service office ducked out of work early.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~carrie:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~carrie:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~carrie:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~carrie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~carrie tirés de son Eversource problème de service client survenu le octobre 29, 2017.