Eversource: Gave up after ** minutes on hold. This after I...
Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~OnHold de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~OnHold
GetHuman:~OnHold - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~OnHold:Sure. C'était morning, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~OnHold une liste de problèmes Eversource courants)
~OnHold:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~OnHold sur le Eversource service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~OnHold:Gave up after ** minutes on hold. This after I left my number for return call, which they returned in * minute but then gave up after ** minutes on hold again. Something is very wrong with their system*technology.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~OnHold:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~OnHold:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~OnHold:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~OnHold:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~OnHold tirés de son Eversource problème de service client survenu le novembre 23, 2017.